الجمهور المستهدف:

الشاحنون والموردون من الشركات والأفراد ، وشركات الوكالات الملاحية ووسطاء الشحن البحري.

استخداماته:

يستخدم هذا النموذج ، لتوضيح التفاصيل المتعلقة بالشكوى ، بما في ذلك الأطراف المعنية بالشكوى ، ومعلومات الاتصال، وملخص الشكوى، وأي مستندات أخري داعمة تتعلق بالشكوى مثل بوليصة الشحن والفواتير.

واستنادا للمعلومات التي تم جمعها، يتولى مكتب الشكاوى ، دراسة الشكوى وإعداد التوصيات اللازمة لحلها ، ومن ثم يتم اعتمادها من قبل مدير الإدارة.